В условиях современного рынка простого продвижения товаров недостаточно для эффективного увеличения объема продаж. Мерчендайзинг, представляющий собой целую систему методов, направленных на привлечение покупателей и стимулирование их к покупкам, становится важнейшим инструментом для ритейлеров и производителей.
Определение мерчендайзинга
Мерчендайзинг можно охарактеризовать как искусство торговли, которое охватывает различные техники для оптимального размещения товаров, взаимодействия с целевой аудиторией и повышения интереса к конкретным продуктам. Это понятие может иметь разные трактовки: для одних это просто розничная торговля, для других — процесс формирования ассортимента и стратегий продаж. Пол Мейзур в своем определении 1927 года говорит о том, что мерчендайзинг — это “планирование реализации необходимого товара в нужном месте, в нужное время, в нужном количестве и по правильной цене”.
Согласно этому определению, мерчендайзинг включает в себя как реализацию ассортиментной политики, так и создание условий для того, чтобы покупатель мог легко найти товар. С другой стороны, его можно воспринимать как подготовку товаров к продажам.
Задачи мерчендайзинга
Основная цель мерчендайзинга — это стимулирование покупателя к выбору и приобретению товара. Однако он не сводится лишь к размещению товаров для увеличения продаж. Мерчендайзинг охватывает весь “микрокосмос” магазина, управляя каждым квадратным метром пространства и эффективно используя его для достижения коммерческих целей. В частности, мерчендайзинг в области одежды требует особого подхода, поскольку именно от него во многом зависит выбор покупателя.
Ключевые принципы мерчендайзинга в магазинах одежды
Важнейшие принципы мерчендайзинга в магазинах одежды включают:
1. Разнообразие ассортимента: В торговом зале должны быть представлены все размеры и модели, чтобы избежать пустых полок и стеллажей, которые могут отпугнуть покупателей.
2. Стратегическое размещение: Товары должны быть организованы по зонам в зависимости от маршрутов движения покупателей. Например, новые коллекции и более дорогие вещи размещаются ближе к входу справа, в то время как более дешевые товары находятся в конце зала слева. Это обусловлено психологическими особенностями: правши обычно начинают осмотр с правой стороны.
3. Визуальные элементы: Привлечение внимания покупателей осуществляется с помощью креативного подхода к выкладке товаров, использования различных торговых оборудования и оформления зон с определенным имиджем. Цветовые контрасты и нестандартное расположение помогают выделить продукцию.
Визуальный мерчендайзинг
Визуальный мерчендайзинг служит инструментом для маркетинговых коммуникаций, который нацелен на привлечение покупателей через визуальное восприятие. Он направляет покупателей по торговому залу, заставляя их задерживаться в определенных местах и совершать покупки.
Основная задача визуального мерчендайзинга — обеспечить максимально активное продвижение товара в рамках розничной торговли. Стремление к импульсивным покупкам становится ключевым аспектом: по статистике, до 70% покупок могут быть непреднамеренными. Таким образом, важна качественная организация процесса продаж.
Поведение покупателей и мерчендайзинг
В процессе покупок потребители осуществляют физические действия — выбирают товары, перемещают их и ожидают на кассах. Но помимо этого, они также принимают умственные решения, сравнивают и оценивают товары. Мерчендайзинг воздействует как на физические, так и на умственные действия покупателей, создавая условия для принятия решения о покупке.
Комплексный подход к мерчендайзингу
Все мероприятия по мерчендайзингу в индустрии моды могут быть разделены на два типа компонентов:
1. Неодушевленные: это такие элементы, как интерьер и экстерьер магазина, витрины, торговое оборудование, манекены и POS-материалы.
2. Одушевленные: сюда относятся персонал магазина и сами покупатели.
Таким образом, мерчендайзинг представляет собой универсальную и многогранную систему, направленную на воздействие на покупателя именно в точках розничной торговли. Его главная задача — привлекать внимание и создавать условия, способствующие удобному выбору и покупке товаров.
Заключение
В условиях перенасыщенного рынка ни один ритейлер не может обойтись без инструментов мерчендайзинга, которые способны повысить объем продаж как минимум на 15%. Эффективное применение мерчендайзинговых стратегий не только стимулирует покупательский интерес, но и формирует позитивный опыт от посещения магазина, что, в свою очередь, способствует увеличению лояльности к бренду и повторным покупкам.
Компания Evrotorg (Сток и секонд-хенд оптом)
Официальный сайт: etorg.org
Мы в телеграм: t.me/etorg_org
+7 (999) 723-30-26