Как увеличить объем продаж с помощью дополнительных предложений?

Многие продавцы и менеджеры боятся предлагать покупателям дополнительные товары, полагая, что это может вызвать негативную реакцию, воспринимаемую как навязывание. Однако, когда клиент уже совершил основную покупку, его настроение обычно приподнято. Это создает возможность для успешного предложения сопутствующих товаров, что не только повышает объем продаж, но и укрепляет лояльность клиентов.

Дополнительные продажи становятся не просто способом увеличить доход, а возможностью помочь клиенту. Например, если покупатель приобрел обувь, разумно предложить ему средство по уходу за ней. Клиент может оценить вашу заботу, и в итоге вы достигнете двусторонней выгоды — как для себя, так и для него.

Кроме того, дополнительные предложения могут быть актуальны как в случае с простыми товарами, так и при продаже более сложных. Хотя последняя ситуация требует больше усилий, успешные компании применяют эту стратегию для увеличения ассортимента и захвата большей доли рынка.

Как обучить сотрудников навыкам дополнительных продаж?

Просто сказать команде «продавайте больше» не достаточно. Не все сотрудники могут инстинктивно понять, когда и что предлагать, особенно если основной товар сложный. Эффективное обучение требует структурированного подхода:

1. Создание таблицы совместимости товаров. Запишите основные товары по горизонтали, а сопутствующие — по вертикали. Это поможет сотрудникам наглядно увидеть, какие товары могут дополнять друг друга, и лучше запомнить эту информацию.
2. Формулировки для предложений. Разработайте список фраз, которые помогут сотрудникам предложить дополнительные товары, избегая негативного ответа. Например, в ресторанах быстрого питания вместо вопроса «Хотите соус?» предложат выбор между несколькими вариантами: «Какой соус вам больше нравится — томатный или чесночный?».
3. Стимулирование сотрудников. Небольшие призы или бонусы за успешные дополнительные продажи могут мотивировать сотрудников. Это побудит их активнее предлагать сопутствующие товары и будет способствовать общему успеху бизнеса.

Способы увеличения среднего чека в магазине одежды

1. Эффективные витрины и манекены. Правильное оформление витрин и использование манекенов могут вдохновить покупателей на приобретение дополнительных вещей. Показ того, как разные элементы одежды могут сочетаться, побуждает клиентов к покупке комплекта.
2. Скидки на комплектные покупки. Предложение скидок на наборы товаров может стимулировать покупателей добавлять больше в корзину. Например, скидка 10% на три предмета может побудить клиента купить еще одну вещь.
3. Программы лояльности. Создание программ, предлагающих скидки или бонусы за повторные покупки, способствует тому, чтобы клиенты возвращались за новыми приобретениями.
4. Индивидуальные консультации. Обучение сотрудников навыкам предоставления персонализированных консультаций поможет клиентам выбрать наиболее подходящие наряды, создавая атмосферу заботы и повышая вероятность дополнительных покупок.
5. Размещение аксессуаров у кассы. Размещение мелких аксессуаров, таких как ремни и бижутерия, в зоне ожидания перед кассой может подтолкнуть покупателей добавить их к своему заказу во время ожидания.

Заключение

Практика показывает, что внедрение дополнительных продаж может привести к значительному увеличению среднего чека — в некоторых случаях до пяти раз! Этот метод не требует значительных вложений и подходит для большинства бизнесов, что делает его привлекательным для разных сфер торговли. Использование стратегии дополнительных предложений может стать важным шагом на пути к росту и развитию вашего бизнеса.

Компания Evrotorg (Сток и секонд-хенд оптом)
Официальный сайт: etorg.org
Мы в телеграм: t.me/etorg_org